NailStation täytti tänä vuonna 15.7-23 25-vuotta. Sitä ennen vuonna 1992 perusti ensimmäisen toiminimeni, se oli Red Nails-nimeltään. Olen tehnyt kynsiä vuodesta 1991, siis aika pitkän aikaa. Kaikkina näinä vuosina olen ihmetellyt, miksi meillä kaikki ammattilaiset haluavat oman liikkeen. No tavallaan ymmärrän sen, olenhan itsekin oman halunnut ja sellaista pyörittänyt nyt tuon yli 25-vuotta. "Oma tupa oma lupa". Kun vuonna 2003 NailStation avasi liikkeen Helsingin Eerikinkatu 7:ssä minulla oli avajaisissa mukana neljä vuokratuolilaista. Sittemmin parhaimpina aikoina vuokratuolilaisia oli seitsemän yhtä aikaa ja kauppa kävi. Joku osti oman asunnonkin tuloillaan. Vuokratuolilaiset ovat tulleet ja menneet ja suurin osa heistä on lähtenyt vetämään omaa liikettä. Moni on tullut minulle koulutukseen, jäänyt vuokratuolille ja sitten lähtenyt kun on kokenut, että siivet kantavat. Eli ihan luonnollista kehitystä. Tuolloin kun oli itsekin paljon nuorempi, -no sen 20-vuotta suurin piirtein jaksoi myös tuon trafiikin ja sai helposti uusia lähteneiden tilalle. Nykyään on toisin. Jos ja kun onnistuu saamaan jonkun vuokratuolille ei näillä tulijoilla oikein tahdo olla malttia kasvattaa omaa asiakaskuntaansa ja lähdetään jo parin kuukauden jälkeen. Ehkä tämä johtuu myös minusta, koska olen se ikäinen kuin nyt olen. Olen havainnut, että kaksi-kolmekymppiset käyvät mieluiten samanikäisten tekijöiden palveluissa ja yli nelikymppiset sitä vanhemmat taas arvostavat enemmän ammatitaitoa ja kokemusta. Ne meistä kauneudenhoidon ammattilaisista, jotka olemme olleet pidempään alalla ja joilla kanta-asiakaat ovat suurelta osalta yli 50 -, 60-vuotiaita tai siitä ylös päin olemme varmasti menettäneet suuren osan asiakkaista koronasta johtuen. Monet heistä suljettiin korona -määräysten takia kotiin ja kun on monta kuukautta kotona ei enää osaa palata hoitoihin. Tuntee kenties ettei mitään hoitoja enää tarvitsekaan. Sitten tuli sota ja energiakriisi, korot nousivat ja hinnat nousivat ja vaikka mitä. Nyt vain nuoret ja varakkaat kuluttavat, muut säästävät. Nuoret käyttävät usein paikkoja joissa ei välttämättä ole kovaa ammattitaitoa, mutta sen sijaan halvat hinnat. Varakkaita ei meillä tunnetusti ole kuin kourallinen. Lehdet kirjoittavat kilvan miten teet tämän tai tuon hoidon kotona. Tässä on jo monta syytä, miksi minusta meidän ammattilaisten pitäisi tehdä enemmän yhteisyötä. Lyödä hynttyyt yhteen ja luoda yhteisiä uusia resursseiltaan parempia hoitoloita. Minä olisin tähän heti valmis, tietysti tietyin reunaehdoin, mutta kaikilla meillä on niitä. Pitää vaan löytää keinot toteuttaa kunkin reunaehtojen mukaisesti, siten, että kukin voi olla riittävän tyytyväinen uuteen toiminta tapaan. Jos joku nyt kiinnostuu niin ota yhteyttä.
Yleistä
Nail Station tuotteita voivat ostaa vain kauneudenhoitoalan yritykset, yhteisöt ja alan opiskelijat. Kaikki tuotteet ja kurssit on tarkoitettu vain ammattilaisille eikä niitä myydä yksityiskäyttöön tai käytettäväksi kotitalouksissa. Alaikäisten osalta edellytämme huoltajan kirjallista suostumusta (toimitettava sähköpostilla) eikä alaikäinen voi maksaa luotolla. Nail Station voi muuttaa sopimusehtoja yksipuolisesti, asiakkaan on tutustuttava ehtoihin aina ennen tilaamista. Verkkosivuilla esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvista teknisistä syistä jonkin verran todellisuudesta. Noudatamme kauppasopimuksissa soveltuvin osin kauppalakia sekä näitä sopimusehtoja. Tuotteiden omistusoikeus säilyy myyjällä kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. Ostamalla tuotteita ja kursseja (katso erillinen kurssien sopimusehdot) asiakas sitoutuu sopimusehtoihin.
Tilaaminen
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu siirtämällä tuotteet verkkokaupassa ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on annettava nimi, yrityksen nimi, osoite, y-tunnus ja sähköposti ja puhelinnumero. Alan opiskelijat joilla ei ole vielä y-tunnusta, voivat tehdä tilauksen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@nailstation.fi. Kurssi-ilmoittautumiset tehdään vain puhelimitse tai sähköpostilla. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu, asiakaspalvelu auttaa mielellään.
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin tietoja NailStationin asiakasrekisterin henkilötietojen käsittelyselosteessa.
Rekisteröityminen verkkokaupassa
Rekisteröintiä/tiliä varten tarvitsemme nimen, yrityksen nimen, sähköpostiosoitteen, y-tunnuksen, osoitteen, puhelinnumeron ja salasanan. Rekisteröityminen nopeuttaa tilausta ja tilauksen muokkaamista, sekä helpottaa tilaushistorian tarkistamista.
Tuotteet ja hinnat
Hinnat sekä tuote- ja kurssikuvaukset on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero. Ilmoitetetu hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos virheellinen tuotetieto poikkeaa niin huomattavasti hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido NailStationia. NailStationilla on oikeus tarkistaa alennuksia ja muita etuja tilauksista, jos asiakas palauttaa tilaukselta tuotteita. Erityisissä alennuskampanjoissa saatamme rajoittaa alennuskoodin käyttöä yhteen kertaan per asiakas. Koodia voi käyttää vain yhden kerran. Alennuskoodeja ei voi myöskään yhdistää. Tarkemmat tiedot tarjouksista ja alennuksista ovat tuotetietojen yhteydessä tai ilmoitetaan erikseen esimerkiksi alennuskoodin yhteydessä. Maksuttoman toimituksen koodi on voimassa vain erikoistapauksissa ja vain kotimaan kuljetuksiin, pois lukien Ahvenanmaa.
Tilausvahvistus
Mikäli asiakas huomaa tilausvahvistuksessa korjattavaa, pyydetään asiakasta ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun. NailStation pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia. Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. NailStationilla on oikeus peruuttaa tilaus korvauksetta perustellusta syystä. NailStationia sitova sopimus syntyy kun asiakas saa tilausvahvistuksen.
Toimitusaika
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta. Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme ja käsittelemme tilauksia päivittäin arkipäivinä. Tilaukset toimitetaan kuljetusyhtiölle pääsääntöisesti 1-2 päivän kuluttua tilauksesta (huom. viikonloppu voi pidentää aikaa), kiiresesonkeina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Poikkeavien toimitusaikojen kohdalla olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Toimitustapa
Toimitamme tavaratilaukset pääsääntöisesti DB Schenker lokerikko toimituksina. Toimituskulut sisältävät toimitus ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa kun maksu- ja toimitustapa on valittu. Tilaus on noudettavissa, kun asiakas on saanut tekstiviestillä, sähköpostilla tai puhelimitse vahvistuksen siitä, että tilaus on noudettavissa. Tavaraa saa palauttaa vain NailStationin suostumuksella. Tuotteen tulee olla avaamaton ja alkuperäispakkauksessa ja palauttaja (=lähetäjä) maksaa rahdin/palautuskulut.
Virhevastuu ja reklamaatio-ohjaus
Reklamaatiot virheestä tai viivästyksestä on on tehtävä sähköpostitse 7 (seitsemän) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai kurssin alkamisesta. Asiakkaan on myös tarkistettava tavara sen saapuessa ja merkittävä puutteet mahdolliseen rahtikirjaan.
Vastuunrajoitus
NailStation ei vastaa muusta tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä lain pakottavista velvotteista johtuu. Vastuu rajoittuu aina enintään ostettujen hyödykkeiden hintaan. NailStation ei vastaa ylivoimaisen esteen (force major) aiheuttamista vahingoista.
Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä, osoitteessa asiakaspalvelu@nailstation.fi tai 040 5561260 ma-pe 10-16
Riitojen ratkaisupaikka:
Riitojen ratkaisupaikka on Helsingin käräjäoikeus.